FAQ

Les réponses aux questions que vous vous posez le plus sont ici !

Quelles sont vos zones de livraison ?

Nous livrons en Europe et dans les DOM-TOM.

Quelles sont vos délais de livraison ?

Cela dépend de l'article commandé. Certains produits comme les mugs nécessitent un temps de production variant de 2 à 10 jours, ils sont par la suite expédiés sous 48h.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, que dois je faire ?

Il peut s'agir d'un oubli, n'hésitez pas à nous contacter par mail dès la réception de votre colis (blackpeopleslay@gmail.com).

Nous avons également plusieurs fournisseurs, il est possible que le reste de vos articles aient été expédiés par un autre fournisseur. Vous recevrez donc le reste de vos articles quelques jours après.

Vos articles sont ils de fabrication française ?

Tous nos articles sont créés en France métropolitaine.

Mon article est indiqué comme livré mais je n'ai rien dans ma boite aux lettres, que faire ?

- Il se peut que le facteur ait confié votre colis à votre voisinage ou s'est trompé de boites aux lettres. Dans un premier temps, questionnez vos voisins.

- Il faut contacter notre SAV par mail au plus vite. Une enquête va être demandée auprès des services Colissimo. Elle peut durer jusqu'à 10 jours.

En fonction du résultat, vous obtiendrez un remboursement partiel ou total de votre commande.